皆様のご自宅に訪問し、豊な生活が過ごせるようにサポートしていきます｜ 一般社団法人 黒衣

✏　勉強会④　✏

今日は今年で４回目、
オフィスマナカラ伊藤典子先生による
ビジネスマナーの勉強会でした✨

お辞儀の仕方、名刺交換、電話応対などなど、
たくさんのマナーを教えていただきましたが、
今回は「伝わる・つながる応対力向上研修」の
テーマで、電話応対とビジネスチャットの
極意を学びました💡

日々業務を行っている中で、
「相手に伝える」ことの
大切さを実感しています。
「簡潔に結論を迅速に伝える」
簡単なようで難しい・・・🤔
詳しく伝えたいため、
情報量が多く結果
何が言いたいか分からない・・・
話し言葉でチャットを送っていませんか？
まさに私でした💦💦

「結論ファースト」、「一文は短く」、「箇条書きで」
今後念頭に置き、読む相手の
負担にならないよう
ビジネスチャットを送りたいと思います。

講義にあとは、手づくりケーキでおもてなし🍰
毎年、真希さんの娘さんが手作りデザートを作ってくれます😍
今回は✨レアチーズケーキ✨
上に載ってるイチゴも
真希さんの息子が育てたもの🍓
美味しかった😋


文責：楢木久美





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✏　勉強会③　✏

今日は今年度最初の勉強会でした。
年度初めは、代表による「KUROKO・ISM」です。起業家になった理由から経営理念まで、
熱い思いが伝わってきました🔥

そして、先月出来なかった「リスクマネジメント」について昨年度のデータ分析からの講義💡
恒例？の「う〇こを踏む前＝インシデント」
「う〇こ踏んじゃった＝アクシデント」を例えに
楽しく分かりやすく説明。
訪看のインシデント報告、
かんたきのアクシデント報告をもとに、
事象カテゴリー分類をみんなで考えました🤔

「１件の重大事故の裏には２９件の軽微な事故と３００件のケガに至らない事故がある」

繰り返し代表が伝えているハインリッヒの法則。
どんな軽微なことでも、本人はもちろん、
他人事と思わず、
二度と起こさないよう振り返り、
起こってしまった原因を
しっかり考える必要がある。と
改めて感じました。

追伸。
今回お弁当が用意されており、
冷めないように早口で講義をお願いしました（笑）
お腹が空いてたため、
写真を撮り忘れました～💦


文責：楢木久美





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☆黒衣たより　最新号☆



今年も桜が満開の季節がやってきました🌸

新生活を迎える方、
心機一転新しい事を始める方、
それぞれスタートの4月ですね。
キラキラ輝く毎日になりますよーに✨


黒衣たよりの最新号をお届けします♪




CONTENTS

　
   ・祝！訪問看護ステーション黒衣10周年

   ・黒衣キッズの門出

   ・令和７年度黒衣勉強会の予定

   ・第６回　くろこクイズ




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